📢 خبير تفاعل ودعم تقني (عن بُعد)
اللهم صلِّ وسلم وبارك على نبينا محمد
كن صوتاً لـ Jesser Digital وواجهتها المشرقة
🏢 عن الجسر الرقمي (Jesser Digital)
تأسست الجسر الرقمي عام 2019م كمؤسسة متخصصة في الحلول البرمجية والتحول التقني. بدأت رحلتها بخطة انطلاقة ذكية تركز على "سد الفجوة" بين التعقيد التقني وسهولة استخدام العميل، مما جعلها تنمو بسرعة لتخدم اليوم أكثر من 40,000 مستفيد في منطقة الخليج العربي.
الموثوقية والنمو: تعتبر الجسر الرقمي كياناً موثوقاً وله تواجد قوي في السوق السعودي، حيث تعتمد عليها العديد من الجهات في إدارة حلولها التقنية. تضم الشركة فريقاً شاباً ومبدعاً يتجاوز 30 موظفاً، وتتميز ببيئة عمل مرنة تدعم الابتكار والنمو الوظيفي المستمر لموظفيها "عن بُعد".
خلف الكواليس في الجسر الرقمي:
بدأت "الجسر الرقمي" قصتها من العاصمة الأردنية عمان، حيث انطلقت كمركز تطوير تقني طموح يهدف إلى تقديم حلول برمجية للمشاريع الناشئة في الوطن العربي. المؤسسون لم يريدوا بناء شركة برمجة تقليدية، بل كان هدفهم أن يكونوا "جسراً" حقيقياً يعبر عليه أصحاب الأعمال من التخبط التقني إلى الاستقرار الرقمي، ومن هنا جاء اسم الشركة.
خطة الانطلاقة كانت تعتمد على استقطاب أفضل الكفاءات الشابة وتدريبهم على تقديم "دعم فني" بمستوى عالمي، لأنهم أدركوا أن نجاح أي تطبيق لا يعتمد على الكود فقط، بل على من يتحدث مع العميل ويحل مشاكله بذكاء. ورغم أن مقرها الرئيسي وتقنييها في الأردن، إلا أن الشركة توسعت بشكل كبير ليكون لها ثقل تشغيلي وموثوقية عالية في السوق السعودي، حيث تدير حالياً أنظمة تقنية لبراندات ومتاجر كبرى داخل المملكة. ما يميز العمل معهم هو "روح الفريق الواحد"؛ فالشركة تتبع نظام "المكاتب المفتوحة" افتراضياً، حيث يتواصل فريق الدعم مع المبرمجين بشكل لحظي لحل أي مشكلة تقنية فور وصولها عبر الواتساب، وهذا التناغم هو ما جعلهم يخدمون آلاف المستفيدين بكل سلاسة وثبات حتى اليوم.
🎯 المسؤوليات: صوت الشركة وواجهتها
- التفاعل السريع: الرد الاحترافي على استفسارات العملاء عبر الواتساب.
- حل المشكلات: تشخيص الأعطال التقنية وتقديم حلول مبسطة وواضحة.
- التصعيد: رفع المشاكل المعقدة للفريق التقني بدقة واحترافية.
❓ أسئلة المتقدمين (اضغط للتفاصيل)
🎮 تحدي "خبير الدعم"
عميل غاضب يشتكي من بطء في تحميل التطبيق، كيف ترد؟